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Suporte Técnico
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Atendimento disponível — Seg a Sex, 08:30h às 17:30h

Perguntas Frequentes

Respostas rápidas para as perguntas mais comuns.

O prazo varia conforme a prioridade: chamados críticos são atendidos em até 2 horas, alta prioridade em até 4 horas, média em até 1 dia útil e baixa em até 3 dias úteis.
Após abertura do chamado, você recebe um número de protocolo por e-mail. Acesse o sistema de chamados com esse protocolo para ver atualizações em tempo real.
O número 0800-400-5200 é totalmente gratuito para chamadas de qualquer operadora. O número (21) 2666-5200 é uma linha direta sujeita às tarifas normais de telefonia.
Em situações urgentes, recomendamos ligar diretamente para um de nossos números e, em paralelo, abrir um chamado no sistema com prioridade "Crítica".

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